企业级IT与信创国产化深度观察 | 大观视界
企业级IT与信创国产化深度观察 | 大观视界
参数规格
共 15 项| 产品名称 | 专属贴身服务 1v1 极速响应、专属保障的贴身服务 |
|---|---|
| 产品系列 | 企业级IT产品 |
| 官方介绍 | 免费使用 智能顾问 Advisor， 一键巡检快速识别当前云资源、应用架构的潜在风险 专属技术服务经理给出云上优化建设方案，并协助落地。 专属技术服务经理按计划给出云上风险治理方案。 |
| 支持目录 | 基础服务 |
| 企业级 | 顶级 |
| 云产品技术工单支持 | 7×24小时 工单支持 响应时间: 工单 < 120分钟 支持工程师: 售后工程师组 |
| 7×24小时 热线支持 | 7×24小时 热线支持 |
| 官网在线咨询 | 7×24小时 智能客服 7×16 小时 人工服务 (早8:00-晚24:00) |
| 云产品到期提醒 | 系统提醒（包括且不限于站内信、短信、邮件） |
| 配置指导以及故障排除 | 配置指导以及故障排除 |
| 智能巡检 | 免费使用 智能顾问 Advisor， 一键巡检快速识别当前云资源、应用架构的潜在风险 |
| 收费标准 | 免费 |
| 25,000元/月 | 50,000元/月 |
| 紧急问题特殊通道 | ✔ 针对紧急问题或事件，提供快速升级和保障 |
| 资料来源 | 企业官网产品页 https://www.aliyun.com/service/supportplans |
参数由厂商公开资料整理，实际以产品实物及官方说明为准。
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